Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Esta es la política de tratamiento de datos personales de Omarto, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable

Omarto. Contacto para temas de datos personales: desde nuestra página de Contacto.

2. Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, apellidos, tipo y número de documento, correo, celular, dirección de entrega y los productos que compras.
Del pago: solo el resultado y el medio (tarjeta o PSE). Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago; Omarto nunca los ve ni los guarda.
Al pedir una devolución: el motivo, lo que nos cuentas y un celular de contacto.
Tus favoritos: los productos que guardas con el corazón, en este navegador o en tu cuenta, el precio que tenían y, si activas los avisos de precio, cuándo los activaste.
Si te suscribes al boletín: tu correo, dónde te suscribiste y cuándo lo autorizaste y confirmaste.
En este navegador, los últimos productos que viste, para mostrarte «Vistos recientemente». No salen de Omarto.

3. Para qué los usamos

Procesar, cobrar, enviar y entregar tus pedidos.
Escribirte sobre tu pedido: pago, guía, entrega, devoluciones y reembolsos.
Atender tus solicitudes, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
Responder las preguntas que haces sobre un producto: publicamos la pregunta con tu primer nombre y te enviamos la respuesta a tu correo.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.
Solo si lo autorizas con su casilla: avisarte cuando vuelva un producto agotado, o enviarte un único recordatorio si no terminas tu compra (o tu pedido no se paga).
Solo si activas los avisos de precio en tus favoritos: escribirte cuando un producto que guardaste baje de precio, máximo una vez al día. Cada aviso trae un enlace para desactivarlos.

Solo te enviamos ofertas y novedades por correo (el boletín) si te suscribes en la tienda con su casilla de autorización y confirmas tu correo con el enlace que te enviamos. Si estás suscrito, unos días después de recibir un pedido también te preguntamos cómo te fue y te sugerimos productos relacionados con tu compra. Cada correo de estos trae un enlace para cancelar la suscripción, y desde ese momento no te volvemos a escribir con ofertas; los correos de tus pedidos siguen llegando. Guardamos cuándo autorizaste y cuándo confirmaste, como prueba de tu autorización. Nunca vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, para ese fin:

Mercado Pago, que procesa los pagos.
Dropi, los proveedores y las transportadoras que preparan y entregan tu pedido (nombre, celular y dirección de entrega).
Los servicios que envían nuestros correos y alojan la tienda.
Nuestro proveedor de facturación electrónica y la DIAN, que reciben tu nombre, documento, correo y dirección en la factura de tu compra, como exige la ley.
Las autoridades, cuando la ley lo exige.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

conocer, actualizar y rectificar tus datos;
pedir prueba de la autorización que nos diste;
saber cómo hemos usado tus datos;
revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal de conservarlos (por ejemplo, las facturas);
acceder gratis a tus datos; y
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Radica tu solicitud en Peticiones, quejas y reclamos o escríbenos desde nuestra página de Contacto con tu nombre, tu documento, lo que pides y cómo responderte. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Cookies

La tienda usa cookies necesarias para funcionar: tu carrito y tu pedido mientras pagas, tu sesión, tus favoritos, los productos que viste y tu elección sobre las cookies. No se pueden apagar sin que la tienda deje de funcionar, y no salen de Omarto.

Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con conexiones cifradas y acceso restringido a nuestro equipo. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

9. Autorización y vigencia

Al marcar la casilla de autorización al finalizar tu compra, nos autorizas a tratar tus datos según esta política; guardamos la fecha como prueba. Esta política rige desde su publicación; si cambia, lo publicaremos en esta página.