Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Quién vende
Esta tienda en línea es operada por Omarto, en adelante «Omarto». Puedes contactarnos desde nuestra página de Contacto.
2. Aceptación
Al hacer un pedido aceptas estos términos y la política de privacidad. Los derechos que te da la ley como consumidor (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor) se aplican siempre, por encima de cualquier condición.
3. Productos y precios
- Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
- El precio que pagas es el que ves al finalizar la compra, con el costo del envío y los descuentos incluidos. Un cambio de precio posterior no afecta los pedidos ya hechos.
- Las fotos y descripciones buscan mostrar el producto con fidelidad; los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
- Las ofertas y los cupones valen en las fechas y condiciones que se indican en cada uno, o hasta agotar las unidades disponibles.
4. Pedido y pago
El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago; te lo confirmamos por correo. Si después de pagar un producto ya no está disponible, te avisamos y te devolvemos todo lo pagado por él por el mismo medio de pago.
Tarjetas de regalo. Una tarjeta de regalo de Omarto paga compras en la tienda hasta agotar su saldo, en una o varias compras, durante un año desde que se crea. Paga lo que cubra y el resto se paga con otro medio. No se cambia por dinero; lo que se devuelva de una compra pagada con ella vuelve a la tarjeta mientras esté vigente. Quien tenga el código puede usarla: cuídalo como dinero. Consulta el saldo en Tarjetas de regalo.
5. Envío y entrega
Enviamos a toda Colombia. El costo y el tiempo de entrega están en Envíos y pagos. Si no se indica otro plazo, la entrega se hace en máximo 30 días calendario desde la compra (artículo 50 de la Ley 1480). Es importante que la dirección y el celular sean correctos: la transportadora te llamará si lo necesita.
6. Retracto, garantía y reversión del pago
Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, garantía legal sobre todos los productos y derecho a pedir la reversión del pago en los casos de la ley. Cómo ejercerlos: Devoluciones y garantías.
7. Peticiones, quejas y reclamos
Radícalos en Peticiones, quejas y reclamos, donde recibes un número de radicado, o escríbenos desde nuestra página de Contacto con el número de tu pedido. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
8. Uso de la tienda
Los textos, imágenes y marcas de la tienda pertenecen a Omarto o a sus proveedores. No está permitido usar la tienda para fines fraudulentos ni intentar acceder a datos de otras personas.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
10. Puntos por compra
- Hoy las compras no dan puntos; si ya tienes, los puedes usar hasta que venzan. Se guardan con el correo de la compra, también si compraste sin cuenta.
- Cada punto vale $ 1. Los usas en el pago con la cuenta de ese correo, marcando «Usar mis puntos»; ves tu saldo y sus movimientos en «Mis puntos».
- Vencen todos si pasa el plazo de la promoción sin ganar ni usar puntos. No se cambian por dinero ni se pasan a otra persona.
- Si se devuelve dinero de una compra, se descuentan los puntos que te dio. Si un pedido pagado con puntos no se paga o se cancela, los puntos vuelven a tu saldo.